emissão indevida de conta

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emissão indevida de conta

Mensagem  carlos h em Sex Dez 02, 2011 2:58 am

Bom dia! queria tirar uma duvida?durante a greve dos correios no estado do rio de janeiro. minhas contas com a operadora claro que venciam em 15/10/2011 foram pagas em 27/10/2011sendo que para conseguir as contas entrei no site de claro e imprimi um boleto para pagamento.sendo que tenho três linhas telefônicas no meu cpf , todas três controle 35 lembrando que o único atraso foram estes 12 dias. logo foi impresso uma conta com um único código de barras no valor de 106,37 presumi que tal conta era referente as minhas três linhas. antes de efetuar o pagamento liguei para o atendimento claro e perguntei se esta conta unica era referente as minhas três contas das três linhas e o o atendente confirmou que sim , foi gerado um protocolo de atendimento e o mesmo esta anotado. apos alguns dias duas das minhas linhas telefônicas estavam bloqueadas (da minha esposa e filha) logo entrei em contato com atendimento claro e me informaram que paguei três contas de uma só linha com vencimento em 15/10/11 a 15/11/11 e fiquei com 35 reais de credito para quando fosse gerada uma nova fatura em dezembro na mesma ligação disse que o erro não era meu e que fosse transferido os valores cobrados a mais para as outras contas bloqueadas. fui transferido umas 4 vezes e apos trinta e oito minutos a ligação cai sem solução para o problema. gostaria de saber se é valido uma ação e como procedo desde já agradeço.

carlos h

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