transferência internacional recebida na minha conta bancária por engano.

boas, sou o helder e a minha dúvida é, recentemente recebi uma transferência internacional na minha conta bancária no valor de 576€ e passados 15 dias o valor ficou em valor cativo e ontem ligaram-me do banco a dizer se estava à espera daquele valor, eu respondi que não e depois tiraram-me o dinheiro sem autorização minha, uma pessoa que já trabalhou no bcp disse-me que nestes casos se eu não desse autorização para devolverem o dinheiro que eles(banco) não podiam fazer nada e era activado um seguro em que a pessoa lesada iria receber o valor. gostava de saber se é verdade, porque se for vou processar o meu banco por mexerem na minha conta sem a minha autorização.

cumprimentos helder silva